Eerste keer in de Bogaard? Of gewoon even checken hoe het ook alweer zat?
Hier vind je antwoorden op praktische vragen over tickets, kortingen, toegankelijkheid en je bezoek aan de Bogaard.
Hoe koop ik een ticket?
Tickets bestel je 24 uur per dag via onze online ticketshop. Je kan ze ook reserveren, afhalen en betalen aan de UiTbalie in het cultuurcentrum. Ondervind je problemen bij het online reserveren? Bel ons tijdens de openingsuren op 011 70 17 00.
Moet ik mijn ticket afdrukken?
Nee. Na je online betaling ontvang je je tickets als pdf via e-mail. Je kan ze afdrukken of op je smartphone tonen.
Gebruik je je smartphone? Zet dan de helderheid van je scherm maximaal, zodat we de code vlot kunnen scannen.
Kan ik de avond zelf nog een ticket kopen?
Ja, zolang er nog tickets beschikbaar zijn. Voor voorstellingen in de Bogaard opent de UiTbalie vanaf één uur voor de start. Op andere locaties is er eveneens een avondkassa vanaf één uur voor de voorstelling.
Kan ik mijn tickets omruilen of terugbetaald krijgen?
In principe niet. Tickets worden niet terugbetaald, omgeruild of vervangen.
Wordt een voorstelling geannuleerd? Dan nemen we contact met je op.
Wat gebeurt er met een reservatie die ik nog niet betaald heb?
Gereserveerde tickets worden opnieuw te koop aangeboden wanneer je ze niet binnen 14 dagen na de betaaluitnodiging betaalt.
Reserveer je minder dan 14 dagen voor de voorstelling? Dan kan je je tickets tot 15 minuten voor de start afhalen aan de avondkassa.
Kan ik tickets cadeau doen?
Ja. Je kan een geschenkbon voor een bedrag naar keuze kopen, zowel online als aan de UiTbalie.
Krijg ik korting als ik met een groep kom?
Ja. Kom je met minstens 10 personen, dan krijg je € 2 korting op het basistarief.
Welke kortingen zijn er?
Bij de meeste voorstellingen werken we met een basistarief en een reductietarief.
Het reductietarief geldt voor:
- jongeren onder 26 jaar;
Kom je met een groep van minstens 10 personen? Dan krijg je € 2 korting op het basistarief.
Voor sommige voorstellingen kunnen andere tarieven gelden. Controleer daarom altijd de tarieven op de pagina van de voorstelling.
Kan ik mijn UiTPAS gebruiken?
Ja. Voor elke deelname aan een vrijetijdsactiviteit van het lokaal bestuur Sint-Truiden, waaronder voorstellingen van de Bogaard, spaar je één UiTPAS-punt. Bij de Bogaard kan je 5 punten inruilen voor het reductietarief op één ticket.
Hoe ruil ik mijn UiTPAS-punten in voor korting?
Dat kan via de UiTPAS-app, via Mijn UiTPAS in je webbrowser of aan de UiTbalie.Online ruil je 5 punten in voor het voordeel van CC de Bogaard. Daarna ontvang je per e-mail een kortingscode die je in de ticketshop kan gebruiken.
Ik heb nog geen UiTPAS. Waar kan ik er een krijgen?
Je kan een UiTPAS kopen aan de UiTbalie. Een gewone UiTPAS kost € 4. Een UiTPAS met kansentarief kost € 1. Kinderen en jongeren tot 18 jaar krijgen de pas gratis.
Wat is het UiTPAS-kansentarief?
Inwoners van Sint-Truiden die recht hebben op het kansentarief krijgen met hun UiTPAS 80% korting op het volledige podiumaanbod van de Bogaard. Het kansentarief is onder meer bedoeld voor mensen met een verhoogde tegemoetkoming via de mutualiteit, een leefloon, schuldbemiddeling of budgetbegeleiding via het Sociaal Huis en voor wie werkt in een beschutte of sociale werkplaats.
Waar gaat mijn voorstelling door?
Niet elke voorstelling vindt plaats in het cultuurcentrum zelf. De Bogaard programmeert ook op andere locaties in Sint-Truiden, zoals de Academiezaal en verschillende erfgoedlocaties. Controleer daarom altijd de locatie op de pagina van je voorstelling én op je ticket.
Waar kan ik parkeren?
Voor de Bogaard en de Academiezaal heb je de meeste kans op een plaats in de ondergrondse parking Centrum in de Spaansebrugstraat. Van daaruit wandel je in ongeveer vijf tot tien minuten naar de Bogaard of de Academiezaal.
Vanaf 19 uur kan je gratis parkeren op:
- het Nicaraguaplein;
- de Grote Markt;
- het Minderbroedersplein;
- het Europaplein.
Ga je naar een concert in de Begijnhofkerk? Dan parkeer je best gratis op parking Begijnhof of parking Veemarkt.
Hoe laat moet ik er zijn?
Kom ruim op tijd, liefst minstens 15 minuten voor de start van de voorstelling. Parkeren in en rond het centrum kan druk zijn.
Wat als ik te laat ben?
Zodra de voorstelling of het concert begonnen is, kan je de zaal niet meer binnen.
Is er een pauze? Dan kan je tijdens de pauze alsnog naar je eigen plaats gaan.
Tickets van laatkomers worden niet terugbetaald.
Is de Bogaard toegankelijk voor rolstoelgebruikers?
Bijna alle zalen zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. De Academiezaal en de Keizerszaal beschikken over trapliften.
Zowel in de Bogaard als in de Academiezaal is er een aangepast toilet voor rolstoelgebruikers en mensen die slecht te been zijn.
Ik gebruik een rolstoel of ben slecht te been. Moet ik dat vooraf melden?
Ja, graag. Geef vooraf een seintje aan de UiTbalie via uitbalie@sint-truiden.be.
Zo kunnen we ervoor zorgen dat je in de best mogelijke omstandigheden ontvangen wordt.
Mag mijn begeleider gratis mee?
De Bogaard aanvaardt de European Disability Card. Met deze kaart krijgt de begeleider van een rolstoelgebruiker een gratis ticket voor de voorstelling.
Ik ben slechthorend. Welke ondersteuning is er?
In de Schouwburg kan je gebruikmaken van een audiosysteem via je eigen smartphone of tablet.
Het geluid wordt live via wifi naar je toestel gestreamd. Je luistert via je eigen oortjes, hoofdtelefoon of gehoorapparaat en kan het geluid aanpassen aan je persoonlijke gehoorwensen. Op onze website vind je een korte handleiding.
Waar kan ik mijn jas kwijt?
In de foyer van de Bogaard vind je lockers voor je jas en persoonlijke spullen. Ze werken met muntstukken of met jetons die je gratis aan de UiTbalie krijgt. Vergeet na de voorstelling niet om je locker weer leeg te maken. In de Academiezaal is er een gratis bewaakte vestiaire. Het gebruik ervan is verplicht.
Kan ik voor of na de voorstelling iets eten of drinken?
Ja. In de Bogaard kan je terecht bij Bar & Bistro Humphrey voor een lunch, diner of drankje. Bij de Academiezaal vind je cultuurcafé De Fwajee. Beide zijn vanaf één uur voor een voorstelling geopend, behalve bij familievoorstellingen.
Mag ik eten of drinken meenemen in de zaal?
Nee. Drank, eten en snoep zijn niet toegestaan in de zaal.
Mag ik foto's of filmpjes maken tijdens een voorstelling?
Professionele foto-, film-, video- en geluidsopnames zijn tijdens voorstellingen niet toegestaan.
Zet voor de start ook je gsm, smartphone, tablet en andere toestellen die geluid kunnen maken uit.
Er worden foto's gemaakt tijdens een activiteit. Wat als ik liever niet in beeld kom?
Tijdens activiteiten worden regelmatig foto's gemaakt.
Wil je liever niet gefotografeerd of gefilmd worden? Laat het ons weten. Dan kunnen de beelden in kwestie verwijderd worden.
Vanaf welke leeftijd mag mijn kind mee naar een familievoorstelling?
Dat verschilt per voorstelling. Bij familievoorstellingen vermelden we een minimumleeftijd. We vragen om die leeftijd te respecteren. De voorstelling is afgestemd op kinderen vanaf die leeftijd, zodat zij én de rest van het publiek optimaal van de voorstelling kunnen genieten.
Mogen kinderen reageren tijdens een familievoorstelling?
Graag zelfs. Kinderen kijken anders dan volwassenen en reageren spontaan. Dat hoort bij een familievoorstelling. We vragen wel om de aangegeven minimumleeftijd te respecteren. Zo blijft de ervaring fijn voor kinderen, publiek én artiesten.
Ik ken niks van ‘cultuur’. Is de Bogaard wel iets voor mij?
Waarschijnlijk ken je er al meer van dan je denkt. Een goeie film, een lied dat blijft hangen, een boek dat je niet kon wegleggen, een comedyfragment dat je blijft doorsturen: het is allemaal cultuur. Je hoeft bij ons niets te kennen of te kunnen. Nieuwsgierigheid is meer dan genoeg.
Mijn eerste reactie is vaak: dat is niks voor mij.
Misschien. Maar misschien ook wel. Smaak moet soms groeien. Begin met iets dat je nieuwsgierig maakt of laat je eens meeslepen door iemand die het aanbod al kent. Elk jaar kopen heel wat mensen bij ons voor het eerst een ticket.
Is cultuur niet allemaal nogal serieus en zwaar?
Gelukkig niet. De ene avond zet je aan het denken, de andere laat je lachen, meezingen of gewoon twee uur alles vergeten. In ons programma zit veel meer humor, muziek en ontspanning dan je misschien verwacht.
Hoor ik daar wel thuis?
Ja. In onze zalen zitten vaste bezoekers naast mensen die voor het eerst binnenstappen. Kenners naast mensen die gewoon meegaan omdat een vriend hen uitnodigde. Uiteindelijk komt bijna iedereen voor hetzelfde: een fijne avond, een goed verhaal, mooie muziek of gewoon eens iets anders dan een scherm.
Ben ik niet te jong? Of te oud?
Twintigers ontdekken Beethoven, grootouders lachen met jonge comedians en ouders komen met hun kinderen naar Peter Pan. Voor sommige familievoorstellingen geldt een minimumleeftijd, maar voor het grootste deel van ons programma geldt: als je nieuwsgierig bent, ben je precies oud genoeg.
Wat trek ik aan? Ik heb geen avondjurk of kostuum.
Gelukkig. Wij ook niet. Jeans, sneakers, een jurk, een hemd of de trui waarin je rechtstreeks van je werk komt: allemaal prima. Trek vooral iets aan waarin je comfortabel kan zitten, lachen en applaudisseren.
En als ik kom en het blijkt echt mijn ding niet te zijn?
Dan weet je dat ook weer. Zelfs de grootste cultuurliefhebber vindt niet alles geweldig. Soms verrast een voorstelling je na een kwartier. Soms pas op weg naar huis. En soms helemaal niet. Ook dat hoort bij het ontdekken van je eigen smaak.